ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ KTVC4

1. ข้อมูลทั่วไปและการยอมรับ

1.1 เกี่ยวกับ KTVC4

KTVC4 ("เรา", "บริษัท", "ผู้ให้บริการ") เป็นแพลตฟอร์มเว็บตรงที่ให้บริการเกมสล็อตออนไลน์และการพนันออนไลน์ที่ได้รับใบอนุญาตถูกต้องตามกฎหมาย ดำเนินการมามากกว่า 10 ปี ผ่านเว็บไซต์ ktvc4.cn.com และช่องทางที่เกี่ยวข้อง

1.2 การยอมรับข้อกำหนด

การใช้บริการของเรา การสมัครสมาชิก หรือการเข้าถึงเว็บไซต์ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดนี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดการใช้บริการทันที

1.3 การแก้ไขข้อกำหนด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ อีเมล หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ

1.4 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเขตอำนาจศาลที่ออกใบอนุญาต และกฎหมายระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

2. คุณสมบัติและการสมัครสมาชิก

2.1 อายุและสถานะทางกฎหมาย

• ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์
• ต้องมีสถานะทางกฎหมายที่สามารถทำสัญญาได้
• ไม่อยู่ในประเทศหรือเขตอำนาจที่ห้ามการพนันออนไลน์
• ไม่ติดในบัญชีดำหรือรายการห้ามของหน่วยงานต่างๆ

2.2 การสมัครสมาชิก

• ข้อมูลที่จำเป็น: ชื่อ-นามสกุลจริง, วันเกิด, เลขประจำตัวประชาชน, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ข้อมูลบัญชีธนาคาร
• การยืนยันตัวตน: ต้องส่งสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและเอกสารประกอบ
• หนึ่งบัญชีต่อบุคคล: ห้ามสมัครหลายบัญชีสำหรับบุคคลเดียวกัน
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ข้อมูลทั้งหมดต้องเป็นความจริงและเป็นปัจจุบัน

2.3 การยืนยันบัญชี

• ส่งเอกสารยืนยันตัวตนภายใน 7 วันหลังสมัครสมาชิก
• เอกสารต้องชัดเจน อ่านได้ และไม่หมดอายุ
• การยืนยันเสร็จสิ้นภายใน 24-72 ชั่วโมงทำการ
• บัญชีที่ไม่ยืนยันตัวตนจะถูกระงับการใช้งาน

2.4 การจัดการบัญชี

• รับผิดชอบรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามโอน ขาย หรือแบ่งปันบัญชีกับบุคคลอื่น
• อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้เป็นปัจจุบันเสมอ

3. บริการและเกม

3.1 เกมที่ให้บริการ

• เกมสล็อต: JOKER, XO, PG Slot และผู้ให้บริการเกมอื่นๆ
• เกมคาสิโน: บาคาร่า, รูเล็ต, ไฮโล, เสือมังกร
• เกมพิเศษ: เกมยิงปลา, เกมอาร์เคด
• การแข่งขัน: ทัวร์นาเมนต์และการแข่งขันพิเศษ

3.2 ความพร้อมใช้งานของบริการ

• บริการใช้งานได้ 24 ชั่วโมงทุกวัน
• อาจมีการหยุดบริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา
• จะแจ้งล่วงหน้าก่อนการหยุดบริการที่วางแผนไว้
• ไม่รับผิดชอบความเสียหายจากการหยุดบริการที่ไม่สามารถควบคุมได้

3.3 การปรับปรุงและเปลี่ยนแปลง

• สงวนสิทธิ์ในการเพิ่ม ลด หรือเปลี่ยนแปลงเกม
• ปรับปรุงระบบและฟีเจอร์เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• แจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญล่วงหน้า
• ไม่รับผิดชอบหากการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อกลยุทธ์การเล่น

3.4 ข้อจำกัดทางเทคนิค

• ความเร็วอินเทอร์เน็ตและคุณภาพการเชื่อมต่อ
• ข้อจำกัดของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์
• การรองรับระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน
• ความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์

4. การฝาก-ถอนเงินและการเงิน

4.1 ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติ

• ช่องทางการฝาก: โอนผ่านธนาคาร, True Money Wallet, บัตรเครดิต/เดบิต
• ขั้นต่ำการฝาก: 100 บาทต่อครั้ง
• การประมวลผล: อัตโนมัติภายใน 5 นาที
• ค่าธรรมเนียม: ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝาก

4.2 การถอนเงิน

• ช่องทางการถอน: โอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียน
• ขั้นต่ำการถอน: 300 บาทต่อครั้ง
• ขั้นสูงการถอน: 50,000 บาทต่อครั้ง, 500,000 บาทต่อวัน
• เวลาประมวลผล: 5-30 นาทีสำหรับบัญชีที่ยืนยันแล้ว
• ค่าธรรมเนียม: ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอน

4.3 การยืนยันการถอน

• บัญชีต้องผ่านการยืนยันตัวตนเรียบร้อย
• ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับผู้สมัครสมาชิก
• อาจต้องการเอกสารเพิ่มเติมสำหรับการถอนจำนวนมาก
• การตรวจสอบการฟอกเงินตามกฎหมาย

4.4 ข้อจำกัดและเงื่อนไข

• การเล่นขั้นต่ำ: ต้องเล่นเกมอย่างน้อย 1 เท่าของยอดฝาก
• โบนัสและเครดิตฟรี: มีเงื่อนไขการเล่นแยกต่างหาก
• การตรวจสอบ: สงวนสิทธิ์ตรวจสอบแหล่งที่มาของเงิน
• การระงับ: อาจระงับการถอนหากสงสัยกิจกรรมผิดปกติ

5. โบนัส เครดิตฟรี และโปรโมชั่น

5.1 โปรโมชั่นสำหรับสมาชิกใหม่

• เครดิตฟรี 68 บาท: สำหรับสมาชิกใหม่ที่ยืนยันเบอร์โทร
• โบนัสต้อนรับ: โบนัส 100% สูงสุด 900 บาท
• เครดิตฟรีไม่ต้องฝาก: 300 บาทสำหรับสมาชิกใหม่

5.2 โปรโมชั่นประจำ

• โบนัสฝากรายวัน: โบนัส 10-50% ตามยอดฝาก
• คืนเงินรายสัปดาห์: คืนเงิน 5-10% จากยอดเสีย
• แจกเครดิตฟรีทุกวัน: เครดิตฟรี 50-200 บาท
• โปรโมชั่นพิเศษ: ตามเทศกาลและวันสำคัญ

5.3 เงื่อนไขการใช้โบนัส

• เทิร์นโอเวอร์: ต้องเล่นให้ครบตามที่กำหนด (โดยทั่วไป 3-20 เท่า)
• เกมที่นับ: บางเกมอาจนับเทิร์นโอเวอร์ไม่เต็ม 100%
• ขั้นสูงการเดิมพัน: จำกัดการเดิมพันสูงสุดต่อรอบ
• ระยะเวลา: ต้องใช้โบนัสภายในระยะเวลาที่กำหนด

5.4 การยกเลิกและริบโบนัส

สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข:

• การเล่นที่ผิดปกติหรือการใช้ระบบ
• การสมัครหลายบัญชีเพื่อรับโบนัส
• การให้ข้อมูลเท็จหรือฉ้อโกง

5.5 โปรแกรม VIP

• ระดับ VIP: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond
• สิทธิพิเศษ: โบนัสพิเศษ, การถอนเร็วขึ้น, ผู้จัดการส่วนตัว
• การเลื่อนระดับ: ตามยอดเล่นและความถี่ในการใช้บริการ
• รักษาระดับ: ต้องมีกิจกรรมการเล่นอย่างต่อเนื่อง

6. กฎการเล่นและความเป็นธรรม

6.1 หลักการเล่นที่เป็นธรรม

• ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรอง
• ตรวจสอบความเป็นธรรมโดยหน่วยงานอิสระ
• เปิดเผยอัตราการจ่ายเงิน (RTP) ของเกม
• ไม่มีการปรับแต่งผลเกมโดยเจตนา

6.2 พฤติกรรมที่ห้าม

• การโกง: ใช้โปรแกรม bot, การแฮกระบบ
• การสมรู้ร่วมคิด: การเล่นร่วมกันเพื่อโกงระบบ
• การใช้บัญชีหลาย: สมัครหลายบัญชีเพื่อประโยชน์ที่ไม่เป็นธรรม
• การฟอกเงิน: ใช้แพลตฟอร์มเพื่อการฟอกเงิน

6.3 การตรวจสอบและการบังคับใช้

• ระบบตรวจจับการโกงอัตโนมัติ
• ทีมตรวจสอบการเล่นที่ผิดปกติ
• การบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลการเล่น
• การแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการเกมอื่น

6.4 มาตรการลงโทษ

• คำเตือน: สำหรับการละเมิดเล็กน้อย
• ระงับบัญชีชั่วคราว: 1-30 วัน
• ปิดบัญชีถาวร: สำหรับการละเมิดร้ายแรง
• การริบเงิน: ริบเงินที่ได้จากการโกง

7. ความรับผิดชอบและข้อจำกัด

7.1 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

• ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้บริการ
• ไม่รับผิดชอบต่อการขาดทุนจากการเล่นเกม
• ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
• ไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของบริการโดยไม่คาดคิด

7.2 การรับประกันการบริการ

• ให้บริการตามความสามารถที่ดีที่สุด
• รักษาระบบความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
• ให้การสนับสนุนลูกค้า 24 ชั่วโมง
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

7.3 การชดเชยและการแก้ไข

• ข้อผิดพลาดของระบบ: แก้ไขและชดเชยตามความเหมาะสม
• การหยุดชะงักของบริการ: ขยายเวลาโปรโมชั่นตามความเหมาะสม
• ข้อพิพาท: ระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
• การตัดสินขั้นสุดท้าย: การตัดสินของเราถือเป็นที่สิ้นสุด

7.4 การประกันและการรับรอง

• ผู้ใช้รับรองว่าข้อมูลที่ให้มาถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• รับรองว่าไม่อยู่ในกลุ่มที่ห้ามใช้บริการ
• ยินดีปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง
• รับผิดชอบต่อการกระทำของตนเองทั้งหมด

8. การระงับและการปิดบัญชี

8.1 การระงับบัญชีโดยผู้ใช้

• สามารถขอระงับบัญชีชั่วคราวได้ด้วยตนเอง
• กำหนดระยะเวลาระงับ 24 ชั่วโมง - 6 เดือน
• ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีระหว่างการระงับ
• ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เพื่อยกเลิกการระงับ

8.2 การปิดบัญชีโดยผู้ใช้

• สามารถขอปิดบัญชีถาวรได้
• ต้องถอนเงินคงเหลือทั้งหมดก่อนปิด
• ยกเลิกโบนัสและเครดิตฟรีที่ยังไม่ได้ใช้
• ไม่สามารถสมัครใหม่ด้วยข้อมูลเดิม

8.3 การระงับโดยเรา

เราสามารถระงับบัญชีในกรณีต่อไปนี้:

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข
• พฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ
• การไม่ยืนยันตัวตนตามที่ร้องขอ
• คำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล

8.4 การปิดบัญชีโดยเรา

เราสามารถปิดบัญชีในกรณีต่อไปนี้:

• การโกงหรือฉ้อโกงอย่างร้ายแรง
• การใช้บริการเพื่อการฟอกเงิน
• การให้ข้อมูลเท็จอย่างร้ายแรง
• การละเมิดกฎหมาย

8.5 ขั้นตอนหลังการปิดบัญชี

• แจ้งผู้ใช้ถึงเหตุผลและขั้นตอนต่อไป
• ประมวลผลการถอนเงินคงเหลือ (หากมีสิทธิ์)
• ลบข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
• เก็บข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมาย

9. การระงับข้อพิพาทและการร้องเรียน

9.1 ขั้นตอนการร้องเรียน

9.2 กระบวนการสืบสวน

• รวบรวมหลักฐานและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบบันทึกการเล่นและการทำธุรกรรม
• สัมภาษณ์ผู้เกี่ยวข้อง (หากจำเป็น)
• วิเคราะห์และสรุปผล

9.3 การตัดสินและการแก้ไข

• แจ้งผลการตัดสินพร้อมเหตุผล
• ดำเนินการแก้ไขตามผลการตัดสิน
• ติดตามผลหลังการแก้ไข
• บันทึกเป็นประวัติเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต

9.4 การอุทธรณ์

• สามารถอุทธรณ์ภายใน 30 วันหลังรับทราบผล
• ส่งอุทธรณ์พร้อมเหตุผลและหลักฐานใหม่
• คณะกรรมการอุทธรณ์พิจารณาภายใน 14 วันทำการ
• การตัดสินของคณะกรรมการอุทธรณ์ถือเป็นที่สิ้นสุด

9.5 การระงับข้อพิพาททางเลือก

• การไกล่เกลี่ยโดยหน่วยงานกลาง
• การอนุญาโตตุลาการ
• การระงับข้อพิพาทโดยหน่วยงานกำกับดูแล
• การดำเนินคดีตามกฎหมาย (วิธีสุดท้าย)

10. การคุ้มครองเด็กและเยาวชน

10.1 นโยบายอายุขั้นต่ำ

• ห้ามผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการโดยเด็ดขาด
• ตรวจสอบอายุผู้ใช้อย่างเข้มงวด
• ปิดบัญชีทันทีหากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
• คืนเงินฝากให้ผู้ปกครองตามกฎหมาย

10.2 มาตรการตรวจสอบ

• การยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ
• ตรวจสอบข้อมูลกับฐานข้อมูลภาครัฐ
• ระบบตรวจจับการใช้เอกสารปลอม
• การสุ่มตรวจสอบเพิ่มเติม

10.3 การรายงานและการดำเนินการ

• แจ้งผู้ปกครองกรณีพบการใช้บริการของผู้เยาว์
• รายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ดำเนินมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
• ให้ความร่วมมือกับการสืบสวนของเจ้าหน้าที่

10.4 การศึกษาและการรณรงค์

• เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับอันตรายของการพนันในเด็ก
• ร่วมมือกับองค์กรที่ทำงานด้านคุ้มครองเด็ก
• สนับสนุนการศึกษาเรื่องการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• จัดกิจกรรมรณรงค์ในชุมชน

11. การติดต่อและการให้บริการลูกค้า

11.1 ช่องทางการติดต่อ

11.2 เวลาให้บริการ

• ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์: 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ฝ่ายเทคนิค: 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ฝ่ายการเงิน: 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ฝ่ายบริหาร: วันจันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00

11.3 ภาษาที่ให้บริการ

• ภาษาไทย (หลัก)
• ภาษาอังกฤษ (สำหรับลูกค้าต่างชาติ)
• การแปลผ่านระบบอัตโนมัติสำหรับภาษาอื่น

11.4 มาตรฐานการให้บริการ

• ตอบกลับแชทและโทรศัพท์ภายใน 2 นาที
• ตอบกลับอีเมลภายใน 2 ชั่วโมง
• แก้ไขปัญหาทั่วไปภายใน 24 ชั่วโมง
• แก้ไขปัญหาซับซ้อนภายใน 72 ชั่วโมง

11.5 การฝึกอบรมพนักงาน

• อบรมความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
• อบรมทักษะการสื่อสารและการให้บริการ
• อบรมเรื่องการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• อบรมการรักษาความลับและความปลอดภัย

12. ข้อกำหนดทั่วไป

12.1 ความสมบูรณ์ของข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ครอบคลุมข้อตกลงทั้งหมดระหว่างผู้ใช้และ KTVC4 หากข้อใดขัดแย้งกับเอกสารอื่น ให้ใช้ข้อกำหนดฉบับนี้เป็นหลัก

12.2 การแยกข้อกำหนด

หากข้อใดในข้อกำหนดเหล่านี้ถูกศาลตัดสินว่าไม่มีผลบังคับใช้ ข้ออื่นๆ ยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

12.3 การสละสิทธิ์

การที่เราไม่ใช้สิทธิ์บังคับใช้ข้อใดไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในข้อนั้นๆ และยังสามารถใช้สิทธิ์ดังกล่าวในอนาคตได้

12.4 การมอบหมาย

ผู้ใช้ไม่สามารถโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร เราสามารถโอนสิทธิและหน้าที่ได้โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

12.5 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของเขตอำนาจศาลที่ออกใบอนุญาต ข้อพิพาทจะได้รับการระงับตามกฎหมายดังกล่าว

12.6 การแปลเอกสาร

ข้อกำหนดฉบับนี้จัดทำในภาษาไทย หากมีการแปลเป็นภาษาอื่นและเกิดความขัดแย้ง ให้ใช้ฉบับภาษาไทยเป็นหลัก